Schadensmanagement

Schadensmanagement per Tipp: Jeder Kratzer dokumentiert.

Tippe auf die Fahrzeugskizze, ergänze Fotos und geh mit deinem Kunden einmal ums Auto. So ist jeder Schaden erfasst, bevor es zum Streit kommt.

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„Der Kratzer war schon da.“

Diesen Satz kennt jeder Vermieter. Ohne saubere Dokumentation steht dann Aussage gegen Aussage.

Der Zettel ist unleserlich oder nicht auffindbar.
Fotos liegen verstreut auf irgendeinem Handy.
Niemand weiß mehr, welcher Schaden von welcher Miete stammt.

So läuft es am Fahrzeug

Schritt 1

Schaden antippen

Wähle die Ansicht links, rechts, vorne, hinten oder innen und tippe auf die Stelle.
Schritt 2

Details ergänzen

Name, Schweregrad und Fotos. Nur der Schadenname ist Pflicht.
Schritt 3

Gemeinsam prüfen

In der Kundenumschau geht ihr einmal zusammen ums Fahrzeug, der Kunde bestätigt jeden Schaden.
Schritt 4

Unterschreiben

Der Kunde unterschreibt vor Ort oder per Link. Das Protokoll ist danach gesichert.

Alles zu einem Schaden an einem Ort

Skizze zum Fahrzeugtyp

Schäden landen auf einer Skizze, die zu deinem Fahrzeugtyp passt, nicht auf einem Einheitsauto.

Lückenlose Historie

Bekannte Schäden werden bei jeder Übergabe automatisch fortgeführt.

Neue Schäden im Blick

Bei der Rückgabe zeigt Yourenti dir, welche Schadenspunkte seit der Übergabe dazugekommen sind.

Reparaturstatus

Halte fest, ob ein Schaden in der Werkstatt, repariert oder nicht repariert ist.

Schadensbericht als PDF

Fotos, Beschreibung, Ort und Datum als fertiger Bericht für Kunde, Werkstatt oder Versicherung.

Zeitstempel und Prüfbericht

Unterschriebene Protokolle erhalten einen eIDAS-konformen Zeitstempel. Der Prüfbericht zeigt, wann das Dokument erstellt wurde und dass es seitdem nicht verändert wurde.

Papier oder Yourenti?

Zettel und Handyfotos

Schaden wird irgendwo notiert
Fotos ohne Bezug zur Miete
Alte Schäden musst du selbst heraussuchen
Unterschrift auf Papier, wenn sie nicht vergessen wird

Yourenti

Schaden sitzt exakt auf der Skizze
Fotos direkt am Schaden und an der Buchung
Alte Schäden sind bei jeder Übergabe dabei
Digitale Unterschrift mit Zeitstempel und Prüfbericht

„Beste Software für Vermietung, Buchung, Verträge etc. Von Papierkram zu komplett automatisiert.“

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Häufige Fragen zum Schadensmanagement

Wie erfasse ich einen Schaden in Yourenti?

Du öffnest das Fahrzeug in der App, wählst die passende Ansicht und tippst auf die Stelle der Skizze. Danach vergibst du einen Namen und ergänzt bei Bedarf Schweregrad, Fotos und die zugehörige Buchung.

Erkennt Yourenti neue Schäden automatisch?

Yourenti analysiert keine Fotos. Du erfasst Schäden selbst auf der Skizze. Bei der Rückgabe zeigt dir die App dann, welche Schadenspunkte seit der Übergabe neu dazugekommen sind.

Was ist die Kundenumschau?

Bei der Übergabe geht ihr gemeinsam Station für Station ums Fahrzeug. Der Kunde sieht alle erfassten Schäden und bestätigt sie. So gibt es bei der Rückgabe weniger Diskussionen.

Was hilft mir, wenn ein Kunde einen Schaden bestreitet?

Du hast das unterschriebene Protokoll mit Skizze und Fotos. Der eIDAS-konforme Zeitstempel und der Prüfbericht zeigen, wann das Dokument erstellt wurde und dass es danach nicht verändert wurde. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.

Für welche Fahrzeuge funktioniert das?

Für Pkw, Transporter, Sportwagen, Wohnmobile und Camper. Die Skizze legst du je Fahrzeugtyp fest. Yourenti läuft als App auf iOS und Android und im Browser.

Schluss mit „Der war schon da“.

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